British Telecom (BT)
De afdeling "Managed Services" van British Telecom (BT) verzorgt infrastructuurdiensten in lokale datacentra zoals Nieuwegein en Amsterdam, voor haar klanten; van 'hosted applicaties' via Citrix tot en met netwerk- en internet toegang.
British Telecom (BT) wil haar dienstverlening verder optimaliseren en onderzocht de mogelijkheiden met System Center Operations Manager 2007, en vroeg INOVATIV in de zomer van 2008 om hier een Proof of Concept voor in te richten. De scope was het aantonen van verbeterd pro-actief beheer en rapportage mogelijkheden in combinatie met Remote Operations Manager en onze "Live Care" oplossing.
INOVATIV heeft de inrichting verzorgd en System Center Operations Manager 2007 "multi klant" ingericht. Naast diepgaande technische monitoring, zijn er "Distibuted Applications" ingericht om snel inzicht te krijgen wanneer een "dienst" bij een klant uitvalt. Ook zijn er (maatwerk) rapportages mogelijk gemaakt, waardoor per klant aangetoond kan worden wat de kwaliteit van de dienstverlening (SLA) is.
In augustus 2008 is de Proof of Concept succesvol afgesloten. British Telecom (BT) erkent de waarde die System Center levert voor haar klanten en de eigen ICT organisatie.
INOVATIV is de eerste Microsoft Gold Partner in Nederland met