VVAA
VvAA is de grootse dienstverlener in de (para)medische wereld. Als ledenorganisatie staat het medisch professionals met kennis en kunde bij in hun praktisch functioneren. VvAA telt bijna 100.000 leden en is bemand en bevrouwd door ruim 800 servicegerichte professionals, verdeeld over diverse locaties. INOVATIV zorgde bij VvAA voor de optimalisatie van de backupprocedure en monitoring van de IT-infrastructuur.
De ideale oplossing is soms maatwerk
Ongeveer twee jaar geleden kwam er bij VvAA een verandering op gang. Toen traden Patrick Deusing en Willem Loggen aan als respectievelijk manager Service Delivery en manager Project Delivery. Willem Loggen: “Eén van onze missies was om de infrastructuur meer naar binnen te trekken, zodat minder mensen nodig waren voor monitoring en beheer. Alles stond bij derden. Dat hebben we ingehuisd, zodat je weer zelf verantwoordelijk bent voor de applicaties.” VvAA besloot zelf bepaalde software te implementeren. In eerste instantie was dat Microsoft Data Protection Manager (DPM). “DPM is geen simpele back-uptool, maar een tool die zelf nadenkt,” aldus Patrick Deusing. Deze databeveiligingstool maakt gedurende de dag verschillende snapshots. Hiervan wordt dagelijks een back-up gemaakt op tape, die extern wordt bewaard. Nadat er operationele problemen ontstonden, riep VvAA de expertise van INOVATIV in. Inmiddels denkt INOVATIV mee over de optimale inrichting van de databeveiliging. Daarbij zette ze een zelf ontwikkelde tool in voor de logistiek rondom tapes. Hierdoor is veel minder zorg over de organisatie van de back-ups.
Allround kennis over System Center
INOVATIV werkt momenteel mee aan de ontwikkeling van System Center Service Manager (SCSM). Samen met VvAA participeert ze in het Microsoft Technical Adoption Program voor deze helpdesksoftware. De software ondersteunt IT-beheerders onder meer bij de registratie van storingen en wijzigingen.
Ook voor een andere uitdaging werd INOVATIV gevraagd mee te denken. VvAA heeft onlangs de huisstijl aangepast, waarbij ook de website compleet vernieuwd is. VvAA wil haar producten steeds meer aanbieden via internet. Daarbij is een goed werkende portal van essentieel belang. INOVATIV is gevraagd de website te monitoren, zodat eventuele problemen direct geconstateerd worden. Voor deze monitoring implementeerde VvAA System Center Operations Manager (SCOM). Willem Loggen over de samenwerking met INOVATIV: “Er wordt door INOVATIV meegedacht, zelfs over vragen die niet gesteld worden. En dat is best bijzonder! Daarnaast hebben ze geen negen-tot-vijfmentaliteit, als er problemen zijn komen ze zo snel als ze kunnen.”
Lees hier de case study in PDF formaat: VvAA
INOVATIV is de eerste Microsoft Gold Partner in Nederland met