Om succesvolle beslissingen op het gebied van IT te nemen is adequate stuurinformatie essentieel. Helaas is die niet altijd voorhanden. Met InControl™ beschikt u daar wél over. Onder die naam biedt INOVATIV oplossingen en diensten op het gebied van IT Performance Intelligence. De door ons ontwikkelde technieken worden toegepast op aanwezige data, dat maakt het mogelijk om continu Key Performance Indicators (KPI’s) te meten. Real-time dashboards geven u als directeur, manager of IT-team adequate input voor objectieve besluitvorming en verbeteringen.
De IT-uitdagingen van vandaag
Wanneer uw bedrijf IT toepast als business enabler of strategisch middel, dan wordt het gemakkelijker om u aan te passen aan veranderende economische omstandigheden. Juist in deze tijd is het van belang dat u inzicht heeft in de volwassenheid van uw bestaande dienstverlening en wat de verbetermogelijkheden zijn op het gebied van kosten, beveiliging en beheer.
Met behulp van het Infrastructure Optimization Model kunt u vaststellen op welke manier uw onderneming IT inzet voor het realiseren van de bedrijfsdoelen. In het Infrastructure Optimization Model worden IT diensten op het basisniveau nog handmatig uitgevoerd; de kosten zijn hoog. Op dynamisch niveau is de IT geautomatiseerd en zijn kosten direct toewijsbaar aan organisatiedoelen. Doordat de IT volledig is afgestemd op de bedrijfsvoering levert deze een wezenlijke besparing op. Dit volwassenheidsmodel is een leidraad voor geplande IT-projecten; InControl is hier een aanvulling op.
Veranderen door beheersen
Waar het volwassenheidsmodel aangeeft wat er moet veranderen, geeft InControl inzicht in waar en hoe die verandering kan plaatsvinden. Hedendaagse IT-organisaties geven gemiddeld meer dan 70% van hun budget uit aan het operationeel onderhouden en ondersteunen van kennis, infrastructuur en applicaties. Het ligt dan ook voor de hand om verbeterinspanningen daar op te richten. Immers, klanten zullen de toegevoegde waarde van IT direct relateren aan de beschikbaarheid en kwaliteit van de geleverde diensten.
Beheersen door informeren
Door te meten en vast te leggen hoe de IT infrastructuur presteert, hebben we de mogelijkheid om trends in kaart te brengen op basis van deze gegevens. Dat kan gaan om de bezettingsgraad van servers, maar bijvoorbeeld ook om de tijd die support nodig heeft voor het resetten van wachtwoorden. Op die manier worden probleemgebieden duidelijk en kunt u bepalen waar en hoe u kunt veranderen. InControl kan u inzicht bieden in performance indicatoren op het gebied van:
- Efficiëntie (efficiency)
- Effectiviteit (effectiveness)
- Beschikbaarheid (availability)
- Betrouwbaarheid (reliability)
- Compliance
Voor wie is InControl bedoeld?
InControl biedt directies, managers, teams en individuele IT-professionals inzicht in de performance van hun dienstverlening. Elk van deze groepen heeft behoefte aan rolspecifieke informatie en een eigen manier om die informatie te verkrijgen. Daarnaast bied InControl informatie die alle IT-medewerkers aangaat. De oplossingen en diensten die INOVATIV heeft ontwikkeld zijn afgestemd op de specifieke informatiebehoefte van deze verschillende doelgroepen.
InControl richt zich op de drie fundamenten van het beheer van een IT infrastructuur:
- Mensen: organisatie van beheer en meer specifiek de rol van Service Management en Operations Management.
- Middelen: infrastructuur, gereedschappen en applicaties die gebruikt worden om beheer te kunnen uitvoeren en om geleverde prestaties te presenteren.
- Methoden: processen en werkwijzen die gehanteerd worden om stuurinformatie te verzamelen en daarop actie te ondernemen volgens het monitor-, evalueer-, plan- en implementeer principe.
Daarbij wordt onderscheidt gemaakt naar:
- Persoonlijk: InControl levert informatie en intelligentie om de eigen doelen, doelstellingen en taken te ondersteunen.
- Team: InControl levert informatie en intelligentie om de doelen, doelstellingen en taken van teams te ondersteunen.
- Organisatie: InControl levert informatie en intelligentie om de doelen, doelstellingen en prestatie indicatoren van de IT-organisatie te ondersteunen.
Voor elke vorm van IT Performance Intelligence biedt InControl de juiste tools.
Snel resultaat met InControl
Voor het ontsluiten, bewerken en presenteren van informatie maakt InControl gebruik van Microsofttechnologie. Daarbij fungeren onder meer de databases van de System Center managementproducten als gegevensbronnen. SQL Server, Office en Sharepoint worden ingezet voor het bewerken van gegevens tot (stuur)informatie en het presenteren daarvan. Veel organisaties werken al met deze producten; daardoor blijven additionele investeringen in hardware en software beperkt. U boekt al snel resultaat.
Al veel oplossingen binnen InControl
INOVATIV ontwikkelt binnen InControl continu nieuwe oplossingen en diensten. Die helpen ITorganisaties om hun processen te beheersen en brengt ze weer ‘in control’.
INOVATIV is de eerste Microsoft Gold Partner in Nederland met