In organisaties worden Service Management oplossingen en bijbehorende CMDB (Configuration Management Database) een steeds belangrijker onderdeel van de algemene Systems Management Infrastructuur. Ze fungeren als interface tussen het IT beheer en de gebruikersomgeving waarbij ze voorzien in informatievoorziening rondom incidenten binnen de IT omgeving.
Daarnaast fungeert de service desk oplossing als centrale plaats voor de registratie en coördinatie van en rondom IT onderdelen, processen en activiteiten. Door deze functie is de service desk oplossing een kritiek onderdeel geworden van de Change en Asset Management processen.
Microsoft richt zich met de Microsoft System Center management producten op het aanbieden van gemakkelijk te gebruiken, geautomatiseerde, oplossingen voor het beheren van IT omgevingen. System Center producten zorgen ervoor dat de service desk mogelijkheden geoptimaliseerd worden door de inzet van krachtige nieuwe functionaliteiten op het gebied van incident, problem, asset en change management.
System Center Service Manager
Binnen enkele maanden introduceert Microsoft haar nieuwste oplossing; System Center Service Manager (SCSM). Specifieke aandachtgebieden zullen zijn:
Meer weten over SCSM?
Wij kunnen u een vrijblijvende demonstratie geven over de mogelijkheden van Microsoft System Center Service Manager en komen graag bij u langs om toe te lichten welke voordelen deze oplossing voor uw bedrijfsnetwerk heeft. INOVATIV kan u ondersteunen van advies tot implementatie. Zie onze contactgegevens elders op deze pagina voor ons telefoonnummer of email adres.
Netopus: System Center Service Manager
De uitgever van Technet Magazine, HUB uitgevers, vroeg ons om artikelen te schrijven voor 'NetOpus' (voormalige NL Windows & NET Magazine). In 2008 werd ons System Center Service Manager artikel, onderdeel van een vijfluik over System Center gepubliceerd. Klik hierboven om het te lezen.
INOVATIV is de eerste Microsoft Gold Partner in Nederland met